¡Sabemos que los planes pueden cambiar! Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre cómo modificar o cancelar un pedido después de haberlo realizado.
✏️ ¿Puedo Editar Mi Pedido?
Tú puedes solicitar un cambio en tu pedido (como producto, cantidad o dirección de envío) si aún no ha sido enviado.
Para solicitar un cambio:
Ve a tu página de Mis Pedidos
Selecciona el pedido que te gustaría cambiar
Haz clic en “Solicitar Cambio” o contáctanos con tu número de pedido
Confirmaremos si el cambio es posible
⚠️ Una vez que tu pedido ha sido procesado para el envío, ya no podemos realizar cambios.
❌ ¿Puedo Cancelar Mi Pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando aún no haya sido enviado.
Para cancelar tu pedido:
Inicia sesión en tu cuenta y visita Mis Pedidos
Encuentra tu pedido y haz clic en “Cancelar Pedido”
O contáctanos inmediatamente con tu número de pedido
Si tu pedido ya ha sido enviado:
Tendrás que esperar a que llegue y solicitar una devolución en su lugar. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
🕒 ¿Cuánto Tiempo Tengo?
¡Procesamos los pedidos rápidamente!
Generalmente tienes un plazo de 1 a 2 horas después de realizar el pedido para solicitar cambios o cancelaciones.
💸 ¿Qué Hay de los Reembolsos?
Si tu pedido es cancelado antes del envío:
Se emitirá un reembolso completo a tu método de pago original
El tiempo de procesamiento puede tardar de 3 a 5 días hábiles dependiendo de tu banco
📦 ¿Qué Hago Si Mi Artículo Ya Ha Sido Enviado?
Si tu artículo ha sido enviado, no podrás cancelarlo, pero aún puedes:
Rechazar el paquete al momento de la entrega
Devolverlo una vez que llegue (consulta nuestra página de Devoluciones y Reembolsos)
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